Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Функцию настройки измерений можно использовать для классификации пунктов анкеты и управления весами. 1. В анкетах удовлетворенности и анкетах вовлеченности сотрудников пункт настройки измерений отображается по умолчанию. 2. В обычных анкетах опроса этот пункт отображается, если они содержат пункты с «баллами». 3. Вы можете открыть настройки измерений из следующих мест: - Страница мастера проектирования - Верхний левый угол страницы редактирования анкеты (отображается как «Настройка измерений») Примечания: - В анкетах опросов, формах и голосованиях пункт настройки измерений по умолчанию не отображается. - В анкетах customer journey он отображается как «Настройка точки контакта». - Для анкет оценки 360 действуют особые правила настройки измерений.

Принцип: одноуровневая шкала — это самый базовый способ управления шкалами, используемый для простой категоризации пунктов анкеты 1. Перейдите на страницу настроек шкал, где по умолчанию выбран пункт «Добавить шкалу» 2. Введите по одному названию шкалы в каждой строке 3. После добавления шкалы вы можете: - Просмотреть количество вопросов, привязанных к шкале - Нажать на количество вопросов, чтобы перейти на страницу привязанных вопросов - Редактировать или удалить шкалу через функцию управления шкалами Примечания: - Названия шкал не могут повторяться - Кнопку «Сохранить» можно нажать только после ввода содержимого - После успешного добавления в левом нижнем углу появится «Управление шкалами» - Обратите внимание на ограничение по длине названий шкал

Принцип: рекомендуется использовать для многоуровневых измерений иерархическую структуру до четырёх уровней, чтобы более детально управлять классификацией анкеты. Разумеется, можно поддерживать и больше уровней, но на странице настроек измерений макет станет перегруженным. 1. Отметьте опцию «Включить многоуровневые измерения» 2. Добавьте измерение первого уровня (в заголовке диалога отображается: Добавить измерение первого уровня) 3. Добавьте измерение второго уровня под измерением первого уровня 4. Затем вы можете продолжить добавлять измерения третьего уровня под измерением второго уровня 5. Управляйте всеми уровнями единообразно через функцию управления измерениями Примечания: - Только измерения самого нижнего уровня можно привязывать к вопросам - Удаление родительского измерения также удалит все его дочерние измерения - Вес и стандартные баллы многоуровневых измерений нужно задавать отдельно

Принцип: привязка измерений — это процесс сопоставления вопросов опроса с измерениями, который влияет на последующий анализ данных. 1. Выберите измерение, к которому хотите привязать вопросы 2. В списке вопросов отметьте вопросы, которые хотите привязать 3. Вы можете переключать измерения, чтобы привязывать вопросы к разным измерениям 4. Нажмите «Сохранить», чтобы завершить привязку Примечания: - Вопросы, которые уже были привязаны, нельзя повторно привязать к другим измерениям - Для матричных шкальных вопросов анкеты 360 можно привязать только формулировку вопроса - Для очистки связей привязки требуется повторное подтверждение - При переключении типа вопроса на нешкальный вопрос связь привязки будет очищена

Принцип: стандартные оценки и веса измерений используются для расчёта итогового балла анкеты и влияют на результаты анализа данных. Шаги выполнения: 1. Перейдите на страницу настроек стандартных оценок измерений 2. Выберите метод расчёта (средний балл по измерению или суммарный балл) 3. Задайте стандартную оценку для каждого измерения 4. Задайте вес для каждого уровня измерения (в сумме должно быть 100%) Примечания: - Веса поддерживают до 2 знаков после запятой - Очистка весов требует дополнительного подтверждения - Стандартные оценки можно оставить пустыми, но не рекомендуется задавать их как 0 - При распределении весов для многоуровневых измерений это следует учитывать

Принцип: Интерфейс управления измерениями предоставляет централизованное место для управления всеми измерениями и поддерживает пакетные операции. Шаги: 1. Нажмите «Управление измерениями» в левом нижнем углу, чтобы перейти в интерфейс управления 2. Вы можете выполнить следующие действия: - Редактировать названия измерений - Удалить одно измерение или несколько измерений - Просмотреть, какие вопросы привязаны к измерению 3. Используйте кнопку в левом верхнем углу, чтобы выйти из интерфейса управления Примечания: - При выборе родительского измерения автоматически будут выбраны все дочерние измерения - Перед удалением измерения появится окно подтверждения - Особенно внимательно удаляйте измерения, которые уже привязаны к вопросам - После пакетного удаления страница автоматически обновится

Как это работает: на странице редактирования предусмотрена удобная функция управления привязкой измерений, поэтому нет необходимости переходить на отдельную страницу настроек измерений. Шаги: 1. Непосредственно просмотрите название привязанного измерения в вопросе 2. Нажмите на название измерения, чтобы: - изменить привязанное измерение - отменить привязку измерения 3. Нажмите «Дополнительные настройки», чтобы перейти в полный интерфейс настроек измерений Примечания: - Для отмены привязки требуется повторное подтверждение - После переименования измерения обновите страницу, чтобы обновить отображение - Отображение может отличаться на мобильных устройствах и на ПК - Некоторые типы вопросов (например, числовые таблицы и выпадающие списки в таблицах) могут требовать специальной обработки

Принцип: настройки измерений включают несколько функциональных модулей, поэтому необходимо учитывать различные возможные сценарии ошибок. Шаги: 1. Связанные с названием измерения: - Проверьте, не превышает ли длина названия лимит - Избегайте использования специальных символов - Убедитесь, что название уникально 2. Настройки веса: - Убедитесь, что общий итог составляет 100% - Проверьте, корректен ли числовой формат 3. Связи привязки: - Подтвердите, поддерживает ли тип вопроса привязку - Проверьте, корректно ли отображается статус привязки Примечания: - Перед сохранением проверьте все обязательные поля - Обращайте внимание на иерархию многоуровневых измерений - Регулярно обновляйте страницу, чтобы данные были актуальны - Делайте резервные копии перед выполнением важных операций